Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo e senza penalità.

Il diritto di recesso si applica ai prodotti conservati restituiti integri, sigillati e nella confezione originale.

Come esercitare il recesso

• Scrivi a info@battiferrotartufi.com indicando numero d'ordine e prodotti che intendi restituire.
• Ti confermiamo per iscritto l'indirizzo a cui spedire il reso.
• Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

Riceverai il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, o dal momento in cui ci fornisci la prova dell'avvenuta spedizione, se anteriore. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e comprende il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard sostenute all'ordine.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) il diritto di recesso non si applica a:

• tartufo fresco e ogni prodotto fresco deperibile, in quanto beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lett. d);
• prodotti alimentari sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici e di protezione della salute (lett. e).

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Indipendentemente dal diritto di recesso, ti spetta la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Se ricevi un prodotto danneggiato, sbagliato o non conforme, scrivici a info@battiferrotartufi.com allegando fotografie del prodotto e della confezione. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, con spese a nostro carico.

In caso di pacco visibilmente danneggiato alla consegna, ti consigliamo di accettarlo con riserva e di segnalarcelo il prima possibile: ci occupiamo noi della pratica con il corriere.

Contatti

Battiferro Tartufi Srl — Via Gabelletta 201, 05100 Terni (TR), Italia
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info@battiferrotartufi.com — +39 329 635 2251
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