Refund policy

Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo e senza penalità.

Il diritto di recesso si applica ai prodotti conservati restituiti integri, sigillati e nella confezione originale.

Come esercitare il recesso

• Scrivi a info@battiferrotartufi.com indicando numero d'ordine e prodotti che intendi restituire.
• Ti confermiamo per iscritto l'indirizzo a cui spedire il reso.
• Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

Riceverai il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, o dal momento in cui ci fornisci la prova dell'avvenuta spedizione, se anteriore. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e comprende il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard sostenute all'ordine.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) il diritto di recesso non si applica a:

• tartufo fresco e ogni prodotto fresco deperibile, in quanto beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lett. d);
• prodotti alimentari sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici e di protezione della salute (lett. e).

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Indipendentemente dal diritto di recesso, ti spetta la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Se ricevi un prodotto danneggiato, sbagliato o non conforme, scrivici a info@battiferrotartufi.com allegando fotografie del prodotto e della confezione. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, con spese a nostro carico.

In caso di pacco visibilmente danneggiato alla consegna, ti consigliamo di accettarlo con riserva e di segnalarcelo il prima possibile: ci occupiamo noi della pratica con il corriere.

Contatti

Battiferro Tartufi Srl — Via Gabelletta 201, 05100 Terni (TR), Italia
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info@battiferrotartufi.com — +39 329 635 2251
Lunedì–venerdì, 9:00–13:00 e 15:30–18:00